7月23日，杭州市联合调查组就余杭区部分小区7月16日发生的供水异常事件发布通报，详细披露调查处置情况，7名领导干部干部因履职不力被问责 。

水质异常：多因素叠加致嗅味异常

经调查，此次供水嗅味异常源于气候、环境与水动力条件叠加影响。7月初持续高温，东苕溪仁和水厂取水口上游及周边水体藻类快速繁殖，前期降雨使部分藻类降解产物（含硫醚类异嗅物质 ）汇集到取水口，于7月16日凌晨进入，硫醚类物质低浓度即可产生腐臭等异味。而自来水“发黄”“发浑”，则是因供水措施调整引发水流变化，冲刷铁质管道导致锈层脱落，目前受影响区域已完成支管及二次供水水箱清洗，仍有问题可联系村（社区）处理 。

应急处置：多环节存在滞后与疏漏

事件处置过程暴露出诸多问题。仁和水厂8时30分发现异味，虽按流程检测、切换水源，但余杭制水有限公司未执行预案告知用户；余杭水务控股集团同样未及时响应预案、报告政府，且未考虑管道冲洗引发“黄水”等问题，向区政府报告严重滞后；余杭区住建局接报后未复核、处置，区政府协调决策迟缓且未按规向市政府报告，致使应急响应、信息发布滞后，服务群众“见事迟、行动慢” 。

水质检测：多轮检测保障安全

检测数据显示，事件中出厂水除“臭和味”指标短时异常外，总大肠菌群等关键指标合格；切换水源后出厂水、末梢水经多轮检测，包括杭州市疾控中心全分析检测，均符合国家《生活饮用水卫生标准》。目前全市33座供水厂全面排查，出厂水质达标，后续将加密检测、强化硫醚类物质监测 。

问责与整改：7人被处分，全面补短板

因履职不力，7名领导干部被依规依纪问责，从区委常委到企业负责人，分别给予党内警告、诫勉、撤销职务等处分。杭州将以此为鉴，提升应急处置能力，健全“源头到龙头”管控机制，同时强化群众诉求保障，免收7月水费、免费换净水器滤芯、跟踪食品企业产品等，全力守护供水安全，回应市民关切 。

此次事件为城市公共服务安全管理敲响警钟，杭州正以“举一反三”的决心，筑牢饮用水安全底线，重塑市民对公共服务的信任。