近日，永辉超市因“反向抹零”问题被推上舆论的风口浪尖，引发了广大消费者和媒体的关注。据报道，重庆多家永辉超市门店在结算时，存在利用“分位四舍五入”规则多收消费者费用的现象，这一行为被质疑侵犯了消费者的权益。

4月20日，消费者刘先生在重庆永辉超市金源时代店购买了标价为7.96元的淡虾米，支付100元现金后，实际被收取8元，找零92元。刘先生表示，超市既未提前告知“四舍五入”规则，也未在标价签上注明，认为这侵害了消费者权益。调查发现，这种现象在永辉重庆区域门店呈系统性存在，消费者在购买标价分位非整数的商品时，均被自动“五入”收取更高金额。如红叶路店标价11.55元的开心果，实收11.6元；观音桥店标价3.45元的黑芝麻丸，实收3.5元 ；较场口店标价4.97元的绿豆糕，实收5元。

针对这一情况，永辉超市(重庆渝北区 – 红叶路店)回应称，由于分币比较少，电子支付并不会出现这样的情况，如果是现金支付，可凭小票到客服处积零换整。然而，消费者对此并不买账，他们认为即使分币流通存在困难，超市也不应在未告知的情况下，擅自多收费用。

根据现行法规，“四舍五入”的合法性存在明确边界。商家自愿“四舍”让利，如将7.94元按7.9元收取，属于单方让利行为，而未经消费者同意，强制“五入”多收分位金额，则属于违法行为。山东德衡(济南)律师事务所陈吉珍律师指出，若商家未事先告知且消费者未同意，此类行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的知情权和公平交易权，同时也回避了《中华人民共和国价格法》中“经营者不得在标价之外加价出售商品”的规定。

长期从事消费者权益保护工作的人士表示，“反向抹零”实质是价格欺诈，商家利用分位支付场景的隐蔽性，长期累积不当得利。此次永辉超市重庆区域门店普遍采用“分位四舍五入”规则且未主动告知消费者的行为，可能面临监管部门责令退款、处以违法所得数倍罚款，甚至停业整顿的处罚。

永辉超市自2024年起主动寻求变革，全面学习胖东来模式进行调改门店及组织转型，截至今年4月25日，已完成61家门店的调改。然而，此次“反向抹零”事件的发生，无疑给其转型之路蒙上了一层阴影。消费者对永辉超市的这一行为表示失望，部分消费者在社交媒体上吐槽，质疑永辉超市学习胖东来模式的诚意，认为其连几分钱都要“算计”消费者，何谈“回归真诚”的经营理念。

在当前竞争激烈的零售市场环境下，消费者对于商家的信任显得尤为重要。此次永辉超市“反向抹零”事件不仅损害了消费者的权益，也对其自身品牌形象造成了负面影响。未来，永辉超市如何妥善处理此次事件，重新赢得消费者的信任，同时进一步完善内部管理，避免类似事件再次发生，值得关注。而监管部门是否会介入调查，以及如何加强对零售行业价格行为的监管，规范市场秩序，同样引发社会的广泛关注。