5月3日晚7时30分左右，上海欢乐谷内发生一起火情，事发突然，不少游客一开始还以为是节目表演，直至浓烟弥漫，才惊觉是真实火灾。所幸，消防部门迅速响应，火情在短时间内得到控制，未造成人员伤亡。

据多位游客发布的现场视频显示，起火点位于欢乐谷茜茜市集附近的建筑外立面，当时附近的舞台上还有多人正在表演节目。由于欢乐谷近期正在举办“国潮集市”活动，其中包含非遗火壶、烟花水秀等以火为元素的表演，所以不少游客一开始都以为眼前的明火是园区精心编排的特殊表演效果，直到滚滚浓烟弥漫开来，刺鼻的焦味扑鼻而来，大家才惊觉这是真实发生的火灾。

游客李女士回忆道，事发时她正打算往出口方向走，不经意间瞥见不远处一栋建筑的外立面突然蹿出明火。“一开始我还跟朋友说这特效好逼真，还想着拍下来，结果看到工作人员抱着灭火器拼命跑过去，才反应过来是真的着火了，当时心里特别慌。”另一位游客王先生也表示，现场舞台灯光很亮，很多人都没第一时间发现火情，直到消防水炮开始喷水，大家才意识到危险，赶紧往出口跑，好在现场秩序没有大乱 。

火灾发生后，景区工作人员迅速展开应急响应，同时，松江消防接警后，5辆消防车在12分钟内火速抵达现场。消防员发现起火建筑为轻钢结构，外墙装饰材料易燃，立即启动“水炮压制+内攻排查”方案。景区安保人员也同步启动应急预案，关闭附近电源，引导游客向7个安全出口疏散，并用广播不断重复提醒“非紧急情况勿奔跑” 。在多方的共同努力下，7点50分，明火基本被扑灭 。

尽管火情迅速得到控制，上海欢乐谷也于次日(5月4日)上午正常营业。景区相关负责人回应称，此次火灾发生在相对偏僻的区域，火势得到及时控制，未对游客造成直接影响。景区已对受损区域进行全面检查和安全评估，确认安全后才继续开放。同时，景区还加强了安全巡查和消防措施，并表示会密切关注火灾后续情况，积极配合相关部门的调查 。

但这起事件还是在社会上引发了轩然大波，诸多网友和游客纷纷对上海欢乐谷的安全管理提出质疑。有游客指出，舞台喷火装置离建筑太近，而且近期天气干燥，外墙装饰用的仿真木纹板都是易燃材料，存在很大的安全隐患。还有游客发现，起火点附近的消防栓被装饰展板遮挡，直到消防员破拆才得以启用，这无疑延误了最佳灭火时机 。

此次事件也暴露出一些行业痛点。其一，特效设备存在“失控风险”，喷火、冷焰火装置未安装温度监测联动系统，部分景区甚至还用打火机人工点火;其二，游客应急教育缺失，超60%景区未进行“特效vs火情”的区别演练，导致“狼来了”效应，游客在面对真实火情时难以及时做出正确反应 。

反观西安大唐不夜城的做法，所有特效设备配备红外热成像监控，每50米设置“火情警示员”，并在演出前用广播强调:“如遇真实火情，工作人员将亮红色指挥灯引导撤离。”这种提前预防、清晰告知的方式，极大程度地保障了游客的安全和游玩体验，值得各大景区学习和借鉴 。

游乐场作为人流密集的娱乐场所，安全问题始终是重中之重。此次上海欢乐谷火灾事件，虽然没有造成严重后果，但也给整个游乐行业敲响了警钟。无论是景区运营方还是相关监管部门，都应该从中吸取教训，加强安全管理，完善应急预案，加大对员工和游客的安全教育力度，真正将游客的生命安全放在首位 。